1．业务概述

企业主数据是用来描述企业核心业务实体的数据，比如客户、合作伙伴、员工、产品、物料单、账号等；它是具有高业务价值的，可以在企业内跨越各个业务部门被重复使用的数据，并且存在于多个异构的应用系统中。企业主数据可以包括很多方面，除了常见的客户主数据之外，不同行业的客户还可能拥有其他类型的主数据。例如：对于电信行业客户而言，电信运营商提供的各类服务可以形成其产品数据；对于航空业客户而言，航线、航班是其企业主数据的一种。对于某一个企业的不同业务，其主数据也不同，例如市场销售部门关心客户信息，产品研发部门关心产品编号、产品分类等产品信息，人事部门关心员工、组织机构及部门层次关系等信息。

2．项目背景

随着大数据时代的来临以及信息技术的发展，传统企业产生的数据量正在以指数级的速度增长，并且数据正以多元结构趋势发展，数据也被称为“未来新石油”，已经渗透到当今企业战略决策、生产经营和各业务职能发展领域。

北京晨航科技有限公司经过多年的发展，对关键业务环节都采用了信息化手段管控和数据沉淀，通过对各类主数据标准、数据建模、数据全生命周期、数据质量校验、数据清洗、数据服务、流程审核、数据集成等进行管理，打造主数据管理平台。

3．解决问题

主数据管理平台实现了主数据的标准化、一致化，并通过企业服务总线实现对系统间业务集成，从而将各领域业务数据关系串联并融汇贯通，确保企业主数据的及时性、完整性、有效性、准确性、一致性，持续提升数据质量和主数据应用能力；同时，推动企业信息化以及数字化革新，支撑数据化决策和数字化运营。解决问题如下：

(1)数据分散、数据共享困难，没有完整的管理平台

随着企业业务快速发展，围绕企业经营和业务开展建设了ERP系统、供应链管理系统、合同管理系统及正在建设的MES、PLM系统等，这些系统有力地支撑了企业业务快速发展，但也面临着如何对数据利用？数据孤岛涌现，共享困难。

当前也无法对数据全生命周期管理，业务数据存在多终端、多渠道，数据少部分散落在业务系统中，包括：ERP系统、供应链管理系统、合同管理系统、OA系统，也存在部分数据以excel方式存储。各系统对数据信息搜集存在不完整、关键信息有缺失、缺少关键属性信息数据等问题，系统之间的数据共享程度低、数据质量不高，没有统一的客户数据管理规范和存储要求。

(2)数据标准、数据质量参差不齐、数据处理特别耗时和困难

过去业务系统的建设主要以业务部门提出实际需求，这些业务系统由不同软件厂商负责承建，软件使用多种开发语言开发和实现、数据在不同的业务系统里的名称和分类标准也不统一，数据计算逻辑和理解不一致，数据分析报表结果有偏差，数据的搜集时，不同的业务系统里数据搜集规则不统一，存在数据关键信息缺失，依赖业务人员、管理人员的责任心，信息录入的真实性、准确性难以保障，没有建立统一的数据清洗、合并规则，人工数据处理特别耗时和困难。

(3)拥有大量数据，数据价值难发现，数据挖掘和数据应用不够

虽然企业在生产、经营过程中沉淀了大量数据，但这些数据资源之间的关联还比较弱，没有把数据资源组织起来，缺少数据的关联应用，使得难以做到数据与知识之间的快速转换，数据的深层价值难以体现，数据应用不丰富，缺少以企业运营为导向的数据运营，无法对客户、生产、产品进行画像等，缺少数据价值挖掘工具以及数据价值挖掘支撑体系，对进一步深度分析运营和数据应用孵化存在瓶颈。